Quy Trình Tiếp Nhận Xe

Bước 1: Tư vấn dịch vụ ( TVDV) online/ offline – Thỏa thuận với khách hàng

Theo nhu cầu làm dịch vụ, Quý khách sẽ được TVDV tư vấn và giải thích thông tin chi tiết về các hạng mục công việc sẽ được thực hiện, thời gian dự kiến hoàn thành cũng như chi phí thực hiện theo nhu cầu lắp và nâng cấp đồ xe của Quý khách.
Để mang lại sự thuận tiện nhất cho Quý khách, Xưởng dịch vụ Đô Xe Hay – Auto365 HP sẽ tiếp nhận xe của quý KH tại xưởng hoặc có dịch vụ nhận xe và bàn giao xe tại nhà.

Bước 2: Nhận bàn giao xe

Độ Xe Hay sẽ có NVDV tiếp nhận bàn giao xe với quý KH – Kiểm tra các mục:

Thông tin cơ bản của xe Tên xe Màu xe Biển số
Ngoại thất – bên ngoài xe Toàn bộ sơn xe Lốp + mâm vành Đèn trước & sau
Gương chiếu hậu 2 bên Toàn bộ kính xe Quan sát lưu ý các chi
tiết khác….
Nội thất trong xe – các chi tiết nội thất Ghế xe Taplo màn hình Tapli cánh cửa
Sàn trần xe Vô lăng, cần số Quan sát lưu ý các chi
tiết khác….
Tình trạng hoạt động của thiết bị liên quan đến hạng mục thi công Đèn xe Màn hình Âm thanh xe
Gương xe – mô tơ, chỉnh
điện,…
Chức năng lên xuống kính Các chi tiết khác nếu
thay để hoặc sửa chữa…

 

2.1> Đối với trường hợp bàn giao tại xưởng, với các dịch vụ từ trên 3 tiếng chúng tôi sẽ hỗ trợ quý KH phương tiện di
chuyển khi quý KH có nhu cầu di chuyển.

2.2> Đối với trường hợp thực hiện dịch vụ tiếp nhận và bàn giao tại nhà quý KH – NVDV sẽ tới tiếp nhận xe tại nhà
của quý KH. Trường hợp này Đô Xe Hay – Auto365 HP sẽ hỗ trợ và thỏa thuận rõ với Quý KH chi tiết từng sản phẩm dịch vụ.

Bước 3: Thực hiện triển khai

NVDV sẽ thực hiện lắp ráp và nâng cấp linh kiện, trang thiết bị theo danh sách mà TVDV đã chốt và thỏa thuận với Quý KH
Trong quá trình triển khai nếu có phát sinh như vướng mắc lắp đặt do trong thiết bị không tương thích, các phát sinh do hệ thông xe không cho phép, hoặc các lỗi về hệ thống điện của xe ( nếu có trên các xe cũ ) … NVDV sẽ liên hệ và trao đổi cụ thể với quý KH.

Bước 4: Trả xe và bàn giáo xe

Để đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, xe sẽ được NVDV kiểm tra lần cuối để đảm bảo các hạng mục đã được thực hiện và đảm bảo chất lượng, thiết bị cũ đã được chuẩn bị, xe đã được vệ sinh, và sẵn sàng giao xe trước khi thực hiện bàn giao cho KH

4.1> Bàn giao tại xưởng
Quý KH được NVDV mời ra nhận bàn giao xe, kiểm tra xe bên ngoài cũng như nội thất bên trong xe NVDV sẽ bàn giao về phần cứng theo danh sách công việc đã thực hiện, hướng dẫn sử dụng các sản phẩm và bàn giao các thiết bị cũ tháo ra của xe. Bàn giao các thông tin khác như: Phiếu bảo hành, thông tin hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm,…

4.2> Bàn giao tại nhà KH NVDV sẽ thay mặt KH nhận bàn giao xe các hạng mục tại xưởng, nhận xe di chuyển tới nhà KH để thực hiện bàn giao
đẩy đủ lại xe như Bước 2 và các hạng mục đã lắp đặt triển khai như mục 4.1 của Bước 4.

Bước 5: Chắm sóc khách hàng

Với thông tin KH kết nối Zalo, Facebook hoặc giới thiếu tới theo dõi các kênh thông tin của Đô Xe Hay – Auto365 HP như Website, Kênh Youtube, Zalo , Panpage,… Giới thiệu sản phẩm công nghệ mới, bản cập nhật ứng dụng,… của sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, phần mềm trong quá trình sử dụng.

Trân trọng cảm ơn!